Wie läuft ein Undercover-Einsatz ab?

Intake & Legitimierung, Szenario & Tarnung, Mystery Shopping/Testkauf, ggf. Schichtbeobachtung mit Mindestbesetzung, Auswertung & Beweisbericht.

Undercover-Ermittlungen – Wien

Diskrete verdeckte Ermittlungen im Betrieb/Handel: Mystery Shopping, Testkäufe und – wo zulässig – verdeckte Mitarbeit. Verhältnismäßig, rechtssicher dokumentiert, abgestimmt mit HR & Legal.

Typische Fälle: Kassen-/Lager-Auffälligkeiten, Mitarbeiterdiebstahl, Compliance-Verstöße, Qualitäts-/Serviceprüfungen
Varianten: Mystery Shopping, Testkauf (on-/offline), Begleitung von Übergaben/Abholungen, gezielte Schichtbeobachtung
Einsatz: Recherche/Testkauf, Observation, Mindestbesetzung
Ergebnis: Beweisdossier (Foto/Video, Belege, Timeline) als Entscheidungsgrundlage für HR/Legal

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Sind Undercover-Einsätze zulässig?

Möglich bei berechtigtem Interesse & Verhältnismäßigkeit. Keine Anstiftung zu Straftaten, keine unzulässigen Täuschungen. Prüfung immer im Einzelfall, abgestimmt mit HR/Legal.

Undercover-Ermittlungen – verdeckte Testkäufe & Mystery Shopping · Detektei Wien

Anzeichen & typische Szenarien

Wann Undercover-Ermittlungen sinnvoll sind – von Diebstahl bis Servicequalität.

Kassen-/Inventurabweichungen in bestimmten Schichten/Teams
Hinweise aus dem Team – aber keine belastbaren Beweise
Verdacht auf Manipulationen an Kasse, Retouren, Gutscheinen, Rabatten
Qualitäts-/Compliance-Prüfungen (Beratung, Alterskontrollen, Kassensturz)
Unplausible Übergaben/Abholungen außerhalb üblicher Zeiten

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Wirtschaftsdetektei – Überblick · Detektei Wien

So gehen wir vor

Intake & Legitimierung: Verdachtslage, Risiken, Verhältnismäßigkeit – mit HR/Legal
Szenario & Tarnung: Rollenprofil, Drehbuch, Beleg-/Zahlungsweg, Technik
Mystery Shopping/Testkauf: regulärer Kauf/Servicekontakt, Belege & Screenshots sichern
Beobachtung/Schicht-Check: Observation & Mindestbesetzung – unauffällig
Auswertung & Bericht: Chronologie, Foto/Video, Kassen-/Beleganhang, Maßnahmenpfad

Ablauf im Detail
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Undercover – Szenarioplanung & Beweisführung · Detektei Wien

Beweise & Ergebnis

Belege & Kassenjournal (Bon, Transaktion, Zahlungsweg, ggf. Stornos/Retouren)
Foto-/Videodokumentation situativ aus zulässigen Quellen
Unboxing-/Produktbeweise bei Testkäufen (Serien/Charge, Verpackung)
Chronologie mit Zeit-/Ortbezug & Beobachtungsprotokollen
Beweisbericht für HR/Legal – klare Maßnahmenempfehlung

Ziel: belastbare Entscheidungsgrundlage – diskret, verhältnismäßig, dokumentationsstark.

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FAQ zu Undercover-Ermittlungen

Sind verdeckte Testkäufe erlaubt?

Ja, als reguläre Kundenvorgänge ohne verbotene Täuschung und im Rahmen der Verhältnismäßigkeit. Wir dokumentieren lückenlos.

Dürfen Gespräche aufgezeichnet werden?

Rechtslage beachten: Verdeckte Audioaufnahmen sind regelmäßig unzulässig. Wir arbeiten mit zulässigen Methoden (Belege, Beobachtung, Fotos/Videos im rechtlichen Rahmen).

Wie lange dauert ein Undercover-Einsatz?

Von kurzfristigen Testkäufen bis mehrtägigen Schichtbeobachtungen – abhängig von Verdacht, Zeitfenstern und Zielsetzung.

Für welche Branchen ist das geeignet?

Einzelhandel, Gastronomie, Logistik, Produktion, Dienstleistung – überall dort, wo Service-/Compliance- oder Diebstahlfragen bestehen.

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So arbeiten wir

Undercover – Mystery Shopping & Testkauf · Detektei Wien

Kurzantwort – Undercover/Mystery Shopping (Wien)

Wir planen Testkäufe/Schichtchecks, sichern Belege & Timeline und liefern einen Beweisbericht – diskret, verhältnismäßig, AEO/SEO-tauglich dokumentiert.

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